Última actualización: 18 de mayo de 2026

Te damos la bienvenida a Manufactured-homes La satisfacción del cliente es importante para nosotros, y nos esforzamos por ofrecer casas móviles de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Esta Política de reembolsos explica los términos y condiciones relativos a cancelaciones, reembolsos, depósitos y devoluciones relacionados con la compra de casas móviles a través de nuestra empresa.

Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los términos descritos en esta Política de reembolsos.

1. Depósitos de pedidos

Para garantizar la compra de una casa móvil, es posible que se solicite a los clientes el pago de un depósito. Los depósitos ayudan a reservar el inventario, programar la producción e iniciar los procedimientos administrativos.

Salvo que se indique lo contrario por escrito:

• Por lo general, los depósitos no son reembolsables una vez que ha comenzado la producción, la personalización, la planificación del transporte o la tramitación administrativa.
• Las solicitudes de reembolso presentadas antes de que se haya iniciado cualquier trabajo podrán evaluarse caso por caso.
• Todo reembolso aprobado podrá estar sujeto a cargos administrativos, bancarios y de tramitación.

2. Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto por escrito con nuestro equipo de atención al cliente.

Las solicitudes de cancelación están sujetas a las siguientes condiciones:

Antes de la producción o preparación

Si recibimos una solicitud de cancelación antes de que comiencen la producción, la personalización o los preparativos del envío, el cliente podrá tener derecho a un reembolso total o parcial.

Después de iniciar la producción

Una vez que hayan comenzado la producción, la personalización, la preparación o los preparativos del transporte, las solicitudes de cancelación podrán generar cargos para cubrir los costos en los que ya haya incurrido la empresa.

Pedidos personalizados

Por lo general, las casas móviles construidas a medida o modificadas especialmente no pueden cancelarse ni reembolsarse una vez iniciada la producción.

3. Entrega y aceptación

Los clientes son responsables de inspeccionar la casa móvil al momento de la entrega.

Al firmar los documentos de entrega, el cliente reconoce que:

• Ha recibido la casa móvil.
• La casa coincide sustancialmente con la descripción.
• Se han documentado todos los problemas visibles.

Una vez aceptada la entrega, por lo general no se ofrecerán reembolsos, salvo que así lo exijan la legislación aplicable o las obligaciones de garantía.

4. Productos dañados o defectuosos

Si una casa móvil llega con defectos de fabricación o daños atribuibles al fabricante o al vendedor, los clientes deberán notificárnoslo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

La notificación debe incluir:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías o documentación de respaldo
• Información de contacto

Tras revisar el caso, podemos:

• Reparar el defecto
• Reemplazar los componentes defectuosos
• Ofrecer soluciones alternativas que consideremos adecuadas

Los reembolsos por defectos de fabricación se evaluarán caso por caso.

5. Requisitos para recibir un reembolso

Se podrán considerar reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Pago duplicado
• Cancelación del pedido aprobada por la empresa
• Inventario no disponible después de la compra
• Incumplimiento significativo del contrato por parte del vendedor
• Situaciones exigidas por la ley aplicable

Las solicitudes de reembolso pueden ser denegadas si:

• La casa móvil ha sido utilizada, alterada, modificada o dañada después de la entrega.
• El cliente cambia de opinión después de aceptar la entrega.
• El problema se debe a una instalación inadecuada, uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas.

6. Costos de transporte e instalación

El transporte, la instalación, los permisos, la preparación del terreno, las conexiones de servicios públicos y otros servicios relacionados generalmente no son reembolsables una vez proporcionados o programados.

Cualquier gasto incurrido por la empresa en relación con el transporte o la instalación podrá deducirse de los reembolsos aprobados.

7. Cobertura de la garantía

Las casas móviles pueden estar cubiertas por una garantía del fabricante y/o una garantía limitada de la empresa.

La cobertura de la garantía no constituye una garantía de reembolso. Los servicios de garantía suelen incluir la reparación o el reemplazo de los componentes cubiertos.

Los términos de la garantía pueden variar según el modelo, el fabricante y la ubicación.

8. Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.

Los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según:

• Instituciones financieras
• Emisores de tarjetas de crédito
• Procesadores de pagos
• Normativas bancarias

La mayoría de los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles, aunque algunas instituciones financieras pueden requerir tiempo adicional.

9. Contracargos

Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con nuestro departamento de atención al cliente antes de iniciar un contracargo a través de su banco o proveedor de pagos.

Los contracargos fraudulentos o injustificados pueden dar lugar a:

• Suspensión de servicios
• Actividades de cobro
• Acciones legales cuando la ley lo permita

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Manufactured-homes no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de la compra, entrega, instalación o uso de una casa móvil.

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el cliente por el producto afectado.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Se recomienda a los clientes que revisen esta política periódicamente.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, póngase en contacto con nosotros:

Manufactured-homes

Dirección: 15971 I- 35 Frontage Rd,Moore, TX 78057 USA
Correo electrónico: support@Manufactured-homes.us
Teléfono: +1 (754) 296 6157

Estamos comprometidos a brindar un soporte profesional y resolver las inquietudes de los clientes de manera justa y eficiente.