POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: [Mes Día, Año]

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. La satisfacción del cliente es importante para nosotros, y nos esforzamos por ofrecer casas móviles de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Esta Política de Reembolso explica los términos y condiciones relacionados con las cancelaciones, reembolsos, depósitos y devoluciones en relación con la compra de casas móviles a través de nuestra empresa.

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos descritos en esta Política de Reembolso.

1. Depósitos de Pedido

Para asegurar la compra de una casa móvil, se puede requerir a los clientes el pago de un depósito. Los depósitos ayudan a reservar inventario, programar la producción e iniciar procedimientos administrativos.

A menos que se indique lo contrario por escrito:

• Los depósitos generalmente no son reembolsables una vez que ha comenzado la producción, personalización, planificación de transporte o procesamiento administrativo.
• Las solicitudes de reembolso realizadas antes de que haya comenzado cualquier trabajo pueden considerarse caso por caso.
• Cualquier reembolso aprobado puede estar sujeto a tarifas administrativas, bancarias y de procesamiento.

2. Cancelación de Pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido contactando a nuestro equipo de atención al cliente por escrito.

Las solicitudes de cancelación están sujetas a las siguientes condiciones:

Antes de la Producción o Preparación

Si se recibe una solicitud de cancelación antes de que comiencen la producción, personalización o los arreglos de envío, el cliente puede ser elegible para un reembolso total o parcial.

Después de que Comienza la Producción

Una vez que han comenzado la producción, personalización, preparación o los arreglos de transporte, las solicitudes de cancelación pueden incurrir en tarifas que cubran los costos ya incurridos por la empresa.

Pedidos Personalizados

Las casas móviles hechas a medida o especialmente modificadas generalmente no son elegibles para cancelación o reembolso una vez que ha comenzado la producción.

3. Entrega y Aceptación

Los clientes son responsables de inspeccionar la casa móvil en el momento de la entrega.

Al firmar los documentos de entrega, el cliente reconoce que:

• La casa móvil ha sido recibida.
• La casa parece sustancialmente como se describe.
• Cualquier problema visible ha sido documentado.

Después de la aceptación de la entrega, los reembolsos generalmente no estarán disponibles, excepto según lo exija la ley aplicable o las obligaciones de la garantía.

4. Productos Dañados o Defectuosos

Si una casa móvil llega con defectos de fabricación o daños atribuibles al fabricante o vendedor, los clientes deben notificarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

La notificación debe incluir:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías o documentación de respaldo
• Información de contacto

Tras la revisión, podemos:

• Reparar el defecto
• Reemplazar componentes defectuosos
• Ofrecer soluciones alternativas consideradas apropiadas

Los reembolsos por defectos de fabricación se evaluarán caso por caso.

5. Elegibilidad para el Reembolso

Los reembolsos pueden considerarse bajo las siguientes circunstancias:

• Pago duplicado
• Cancelación de pedido aprobada por la empresa
• Inventario no disponible después de la compra
• Incumplimiento significativo del contrato por parte del vendedor
• Situaciones exigidas por la legislación aplicable

Las solicitudes de reembolso pueden denegarse si:

• La casa móvil ha sido usada, alterada, modificada o dañada después de la entrega.
• El cliente cambia de opinión después de aceptar la entrega.
• El problema se debe a una instalación incorrecta, mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas.

6. Costos de transporte e instalación

El transporte, la instalación, los permisos, la preparación del sitio, las conexiones de servicios públicos y otros servicios relacionados generalmente no son reembolsables una vez proporcionados o programados.

Cualquier gasto incurrido por la empresa en relación con el transporte o la instalación puede deducirse de los reembolsos aprobados.

7. Cobertura de la garantía

Las casas móviles pueden estar cubiertas por una garantía del fabricante y/o una garantía limitada de la empresa.

La cobertura de la garantía no constituye una garantía de reembolso. Los servicios de garantía suelen incluir la reparación o el reemplazo de los componentes cubiertos.

Los términos de la garantía pueden variar según el modelo, el fabricante y la ubicación.

8. Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.

Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar según:

• Instituciones financieras
• Proveedores de tarjetas de crédito
• Procesadores de pagos
• Regulaciones bancarias

La mayoría de los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles, aunque algunas instituciones financieras pueden requerir tiempo adicional.

9. Reversiones de cargo

Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente antes de iniciar una reversión de cargo a través de su banco o proveedor de pagos.

Las reversiones de cargo fraudulentas o injustificadas pueden resultar en:

• Suspensión de servicios
• Actividades de cobranza
• Acciones legales cuando lo permita la ley

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Manufactured-homes no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de la compra, entrega, instalación o uso de una casa móvil.

Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad pagada por el cliente por el producto afectado.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Se recomienda a los clientes que revisen esta política periódicamente.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Reembolso, contáctenos:

Manufactured-homes

Dirección: 15971 I- 35 Frontage Rd,Moore, TX 78057? USA
Correo electrónico: support@Manufactured-homes.us
Teléfono: +1 (754) 296 6157

Nos comprometemos a brindar apoyo profesional y a resolver las inquietudes de los clientes de manera justa y eficiente.